| EQUIPAMIENTO | Problema Detectado | Posible Solución | ¿Quién ejecuta solución? | ¿Requiere derivación |
| Coordinador | Asistencia técnica | SI | NO |
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| Computadores | El computador se inicia a prueba de fallos. Posiblemente por haber sido mal apagado. | Realizar Scan Disk en modo verificación estándar. Al concluir reiniciar el PC. | Coordinador | NO |
| Problemas con herramientas de ofimatica | Reinstalar Softwares para este fin | Coordinador | NO |
| El computador no responde | Ejecutar panel de tareas o reiniciar equipo. | Coordinador | NO |
| Baja velocidad de procesamiento en general (descargas de internet y trabajos sin conexión) | Eliminar archivos temporales, desechar programas que ya no se usan y respaldar información en CDs u otras memorias | Coordinador | NO |
| El equipo no se conecta a internet | Verificar que el cable de red se encuentre conectado en ambos extremos. Cambiar de posición el cable, conectando el RJ45 del PC en la caja de la pared y viceversa. Revisar las configuraciones IP del equipo. | Coordinador | No |
| Portátiles |
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| En portapil no enciende, mostrando un mensaje de error de S.O | Recuperacion de la informacion y reinstalacion del S.O | Asistencia Tecnica | SI |
| No conecta a inernet | Revisar el botón de encendido de wifi. | Coordinador | No |
| El touch pad del portátil no funciona | Verificar que el botón de bloqueo del touchpad está apagado o presionar la combinación de teclas de desbloqueo (Fn+F7) | Coordinador | No |
| Proyector | Luz no enciende | Apagar de buena forma el equipo y volver a encender | Coordinador | No |
| La imagen se ve de manera difusa y en trapesoide. | Revisar las opciones de menu y mover los controles correspondientes | Asistencia Tecnica | SI |
| el proyector está ensendido, pero no hay imagen | revisar que la tapa de la ampolleta se haya retirado,
revisar los cables de conexión | Coordinador | no |
| La imagen se ve a la inversa | Revisar en el menú del data que la opción de imagen sea normal. | Coordinador | No |
| Impresora | La impresora genera atascos constantes de papel | Revisar la porosidad de los fid rollers que toman las hojas | Coordinador | SI |
| No imprime desde un lugar remoto | Verificar que el pc esté conectado a la red y que exista una impresora instalada | Coordinador | No |
| El PC no detecta la impresora | Revisar la Instalación del driver apropiado. | Asistencia Técnica | SI |
| la impresora no atiende la orden de impresión | verificar que las actualizaciones de los driver se hayan descargado totalmente de la red y cargado correctamente en ésta | Coordinador | no |
| Escáner | No tengo el software necesario para escanear | Generar el escaneo desde paint Archivo > Desde escáner o cámara | Coordinador | NO |
| No escanea imágenes completas | Verificar la ultima imagen escaneada para ampliar la selección | Coordinador | NO |
| El PC no detecta el escáner | Revisar la Instalación del driver apropiado. | Asistencia Técnica | SI |
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| Cámara | Da error indicando memoria insuficiente | Respaldar la información de la tarjeta, formatearla y volver a probar | Coordinador | NO |
| No transmite imagen | Verificar conexión a pc | Coordinador | NO |
| No Enciende | Comprobar la carga de las baterias o pilas | Coordinador | NO |
| No se pueden ver las imágenes en la cámara por error en la tarjeta | Formatear tarjeta | Coordinador | NO |
| Pizarra Digital | No funciona Apropiadamente (no dibuja junto con el lapiz) | Ocupar la funcion orientar | Coordinador | NO |
| No muestra imagenes | Verificar conexión a portátil. | Coordinador | NO |
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| Kit de audio | No emite sonidos | Verificar conexion en PC (conector verde) | Coordinador | NO |
| Volumen bajo | Verificar el control de volumen del pc | coordinador | NO |
| no emite sonido | verificar conexion eléctrica | coordinador | NO |
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| Hub | No trasmite señal a los PC's | Observar la alimentacion electrica y la conexiones en cada uno de sus puertos | Coordinador | NO |
| No funciona | consultar a servicio técnico | Asistencia técnica | si |
| Swich | No trasmite señal a los PC's | Observar la alimentacion electrica y la conexiones en cada uno de sus puertos | Coordinador | NO |
| NO funciona | Consultar a asistencia técnica | Asistencia técnica | Si |
| Router | No se conecta a internet |
| | Configurar el tipo de conexion hacia intenet | | Asistencia Tecnica | SI |
| No enciende | Verificar conexiones | coordinador | NO |
| Router inalámbrico | No emite señal | Verificar conexiones | Coordinador | NO |
| No se conecta a internet | Configurar el tipo de conexion hacia intenet | Asistencia tecnica | SI |
| el portátil recibe una señal excelente, pero aun así no se carga el internet | desenchufar y enchufar el router a la red eléctrica | coordinador | NO |
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