Instructivo de derivación Técnica - Curso Administracion y Soporte TIC (CPEIP)

PROBLEMA	ASISTENCIA TELEFONICA	ASISTENCIA TECNICA	GESTIONAR GARANTIA (solo en equipos que esta se encuentre vigente)
de sistema Operativo		X	X
de disco duro		X	X
de memoria RAM		X	X
Virus y Troyanos	X	X
De fuente de poder		X	X
De Unidad CD o DVD	X	X	X
Configuración de software	X	X
Olvido de claves de acceso	X
Conexión de dispositivos externos (pendrives, impresoras, etc)	X
Instalación de drivers	X	X
Equipo no enciende		X	X